微信電話能顛覆運(yùn)營(yíng)商嗎？
微信電話本一出，輿論一片“顛覆運(yùn)營(yíng)商”的聲音：通話從此可進(jìn)入免費(fèi)時(shí)代。不過(guò)，微信電話本真的如大家判斷的那樣樂(lè)觀嗎？如果你真的認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商會(huì)如此坐以待斃，恐怕真是小看它們的力量了。實(shí)際上，關(guān)于微信和運(yùn)營(yíng)商的暗斗從未停止，所謂“顛覆”或許也還是來(lái)日方長(zhǎng)。
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微信電話本、微信、VoIP、OTT，誰(shuí)來(lái)回答“合規(guī)”問(wèn)題？我一向認(rèn)為技術(shù)發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的腳步不會(huì)因?yàn)檎叩南拗贫L(zhǎng)期遲滯，創(chuàng)新和合規(guī)應(yīng)當(dāng)是電信互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)監(jiān)管的靈魂，具體的監(jiān)管政策不應(yīng)使兩大價(jià)值產(chǎn)生沖突。要想在VoIP監(jiān)管中落實(shí)兩大價(jià)值，就必須對(duì)現(xiàn)有法規(guī)政策和業(yè)務(wù)發(fā)展脈絡(luò)進(jìn)行梳理，回答是否合規(guī)以及該“叫?！边€是“修規(guī)”的問(wèn)題，以期正本清源。
微信已經(jīng)革了通訊錄的命，電話本奈何又走回頭路？線下的各種服務(wù)正在紛紛轉(zhuǎn)向線上，與此同時(shí)，商家與用戶的交流也正在轉(zhuǎn)向線上。微信服務(wù)號(hào)不能全部承接，所以才有各自的APP，App的內(nèi)置通訊工具不夠直接，所以才需要啟用系統(tǒng)級(jí)的電話功能。換言之，電話也正在成為人們與生活服務(wù)提供商聯(lián)系的最后選擇，電話客服正在在線客服所替代?；谕ㄓ嶄浀幕ヂ?lián)網(wǎng)生活服務(wù)入口前景還會(huì)是一片光明么？電話雖然不死，但是已經(jīng)沒(méi)有太多商業(yè)的想象空間。
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