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抓住用戶痛點之前,路由器別再貼上“智能”的標簽了

國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司和硬件廠商沒有推出智能路由器的屈指可數(shù),很多人已經(jīng)用上了所謂的智能路由。然而很多人可能和我一樣,新奇兩天之后,外觀再亮麗的路由器也會被遺忘在角落里。

國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司和硬件廠商沒有推出智能路由器的屈指可數(shù),也相信很多人早已經(jīng)用上了所謂的智能路由。感覺如何?有沒有天天折騰裝什么APP?有沒有朋友特意去你家欣賞智能路由的亮麗外觀?我相信很多人可能和我一樣,新奇兩天之后,就會慢慢無視,除了無線信號出現(xiàn)問題,外觀再亮麗的路由器也會被遺忘在角落里。

智能路由器并不智能

目前市面上的智能路由器一般都具有兩大特征:

第一,具有獨立的操作系統(tǒng),可以安裝APP應用;

第二,可以通過移動端管理路由器。

真正吸引用戶買單的應該是第一個特征,畢竟通過移動端管理路由器并非用戶的剛需痛點,而安裝各式APP應用則可以滿足用戶的多樣化需求。但令人尷尬的是,這本作為智能路由器標志性特征的功能卻日漸變的雞肋。

首先,智能路由APP應用開發(fā)并沒有形成生態(tài),也很難形成生態(tài)。當一款智能路由器發(fā)布的時候,廠商難免要吹噓一番未來智能路由應用的開發(fā)生態(tài)前景如何如何,但現(xiàn)實卻殘酷地踐踏著廠商不著邊際的臆想。比如阿里做的”小智“,所謂的智能應用必須所有產(chǎn)品由阿里一同開發(fā),而產(chǎn)品應用卻顯得雞肋無比,雖然號稱的功能繁多,但大體上你根本用不上,更不要說一個新的系統(tǒng)需要多次測試,而互聯(lián)網(wǎng)公司似乎都已經(jīng)習慣了邊做邊改的作風,相當不靠譜。路由應用使用交互率低,難產(chǎn)生效益,開發(fā)者寥寥無幾。在可見的未來,路由器應用開發(fā)也幾無商業(yè)前景,廠商們妄想建立的開發(fā)者生態(tài)恐成泡影。

其次,廠商自主開發(fā)的APP,體驗差、配置難、難以解決用戶需求痛點。當年極路由開發(fā)的一款屏幕視頻廣告的應用備受用戶叫好,但是隨著雙方利益的爭持和視頻網(wǎng)站廣告技術的迭代,此應用也進入“神經(jīng)質(zhì)”狀態(tài),正變的越來越不穩(wěn)定。而諸如像現(xiàn)在智能路由器廠商主打的離線下載、VPN、各種加速,無不是體驗差,配置難,半個技術出身的我配置起來都覺的難度不小,何況普通大眾用戶?這樣的應用,這樣的路由器怎么能稱得上智能呢?

最基本的路由功能都不穩(wěn)定

路由器可能到了“最忙”的時代,閉上眼睛想想,你擁有多少個手持設備?以家庭為單位又有多少新奇高級貨?那么因為各個場景中需要連接(尤其是無線連接)的終端設備越來越多,包括手機、平板電腦、個人電腦、PS4 /Xbox等游戲設備、4K電視等終端設備的配置也越來越高,高清HD、11AC的無線,無不對作為網(wǎng)絡中心的路由器提出了更高的挑戰(zhàn)。

用戶需要的首先是能滿足新形式下設備聯(lián)網(wǎng)穩(wěn)定性需要的路由器,并且得是跟上技術發(fā)展潮流的,我指的是可以承載這么多設備、4K電視和HD甚至藍光影片的處理能力、還能穩(wěn)定優(yōu)秀的工作。 這種優(yōu)秀的能力由CPU、無線傳輸、天線技術等眾多綜合因素組成,而非所謂智能,在這點上國內(nèi)的路由器廠商似乎偏離了軌道,而把諸多精力放在了新奇花樣百出的App上了,就像女人常常因為化妝品公司推出的贈品包包好看,而買下全套化妝品一樣。

再看看國外的路由廠商。1996-1997年間,美國出現(xiàn)了一批極具創(chuàng)新精神的小公司,如Nexabit、Juniper、Avici等,把路由器的處理速度提高到了登峰造極的地步,在很快的時間內(nèi)相繼推出了吉位路由器,連Cisco公司在速度方面都只能望其項背。當然這也奠定了國外路由器廠商在路由產(chǎn)品方面的發(fā)展趨勢,像網(wǎng)件、華碩、貝爾金等如今國外知名的路由器廠商都堅定地把追求速度更快,質(zhì)量更穩(wěn)定定為目標。反觀國內(nèi)的路由器廠商,由于在路由技術和硬件技術方面的弱勢,而選擇在路由器智能化方面做文章,慢慢地竟然形成了一股路由智能化潮流。

用戶到底需要什么樣的路由器?

路由器本身就是一個低交互的產(chǎn)品,盡管其作為網(wǎng)絡中心的作用毋庸置疑,但其實路由器在整個企業(yè)甚至家庭智能生活中的作用還是類似于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的后端。用戶并不特別在乎路由的外觀如何,是否智能,關注的重點恰恰是其穩(wěn)定性、易用性、擴展性。

穩(wěn)定性需要網(wǎng)絡技術和硬件技術的結合來保證,需要路由器廠商長期在產(chǎn)品研發(fā)層面的技術積累,并非一蹴而就。易用性則需要廠商提供給用戶一個友好的交互的頁面,但這個頁面并非重點,有的用戶可能一年也就幾次能接觸到,這也是作者不理解為什么國內(nèi)的智能路由器廠商在此方面狠下功夫的原因。

目前國內(nèi)市場已經(jīng)有智能路由器品牌退市,存活的幾個品牌也在掙扎,這無疑是偏離用戶需求的結果。但是隨著移動互聯(lián)的發(fā)展,用戶對聯(lián)網(wǎng)的需求只會越來越強烈,聯(lián)網(wǎng)的設備也會對網(wǎng)絡質(zhì)量要求越來越高,這就需要路由器的硬件配置更強大,穩(wěn)定性更高,擴展性更強,易用性更友好,才能支撐起未來越來越多的聯(lián)網(wǎng)設備。鑒于目前主流路由器的硬件配置現(xiàn)狀,可以預測的是也許新一波路由器的換代潮流即將到來,路由器廠商們只要抓住用戶需求的痛點,相信未來還是很有機會。

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  • 關鍵不在于貼不貼智能標簽,路由器早該進行一波用戶體驗改革了,很多不懂電腦的親戚都叫我去給他們設置路由器,在這個處處重視用戶體驗的時代,路由器廠商都是吃翔的!就不能學一學現(xiàn)在的殺毒軟件把設置簡單化?非要去裝個逼格裝專業(yè)?你要面向的用戶群體早就成了普通消費者了,不改革就是死亡!

    回復 2015.05.14 · via pc
  • 偷換概念

    回復 2015.05.14 · via android
  • 又是高大上

    回復 2015.05.14 · via iphone

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