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鈦媒體注：在今日下午舉行的“2014大事件.全媒體營銷大會”現(xiàn)場，《商業(yè)價值》和鈦媒體共同宣布兩家公司正式合并，并成立新型傳媒集團和新品牌“BT傳媒”。會議的主體部分是來自互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)視頻、家居、汽車等行業(yè)的頂尖企業(yè)高管關(guān)于營銷理念和營銷精彩案例的分享。以下是印象筆記中國區(qū)總經(jīng)理谷懿的演講精華：

印象筆記從2008年剛剛發(fā)布到2009年的15個月里，其實才達到了100萬用戶；但是在后面的每15個月，用戶都是以翻3倍以上的速度在增長。今天全球有一億的用戶，證明現(xiàn)在這么一個以移動互聯(lián)加速的時代，如果你要能夠抓住響應(yīng)用戶的需求， 增長速度會非?？?。

現(xiàn)在中國有1100萬用戶，這是在我們2012年5月進入中國之后，才開始有迅猛增長的，我們12年開始有中國的團隊和服務(wù)器。印象筆記其實并沒有特別在市場上有多大投入，很多來自于所謂的自然增長。

怎么能夠做到口口相傳？

第一是功能超出用戶期待。 我們是一個跨平臺的軟件，很多用戶反饋，他用印象筆記非常重要的原因是同步速度非?？?，電腦上同步完馬上手機就能用了。他說這非常的驚奇，馬上推薦，然后又推薦給朋友的朋友。

還要去想一些用戶沒有想到的點。2013年，我們推出了一個叫“我的印象筆記”的微信服務(wù)號，這是印象筆記全球第一次和聊天的工具合作，可以把聊天記錄保存到“我的印象筆記”里面去。剛開始內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示沒人用，突然有一天后臺數(shù)據(jù)就爆發(fā)了，一天數(shù)據(jù)翻了五倍，都來自于微信的用戶。經(jīng)過各種論證分析，最可能的原因是，一個名人在他的朋友圈里面寫了一段話——“用印象筆記能夠保存聊天記錄、文本、圖片，都還挺方便的?！笔欠浅：唵蔚囊欢挝谋荆芏嗪芏嗳硕伎截?，轉(zhuǎn)到自己的朋友圈，他認為這個東西都對自己的朋友有用，之后使用數(shù)據(jù)持續(xù)增長。當用戶認為功能好用，他會主動傳播，這并不是我們自己主動去做的事情，而是在功能上超出用戶期待。

其實營銷也好，市場也好，不能單獨存在，一定要和產(chǎn)品結(jié)合在一起。功能一定要做得好，你才能夠推廣開來。

第二是個性延展品牌。我們經(jīng)常問的問題：什么樣的用戶，什么樣個性的用戶才是我們的目標用戶？ 前一段時間， 有個女孩子在百度工作，她用自己親身經(jīng)驗寫了篇文章，因為女孩衣服都很多，每天自己都不知道要穿哪件，她用日本流行的“斷舍離”概念講如何整理衣櫥。這篇文章也給我們帶來很多用戶，大家覺得我是這樣性格的人，我也愿意整理衣櫥，這是很好幫助我的方法，我愿意轉(zhuǎn)給我的朋友看，幫助他們整理衣櫥。

怎么去尋找符合你自己個性的用戶，像很多人會說，你們的調(diào)調(diào)像豆瓣、kindle，每個人都對我們的理解都不是很一樣，但是都沒有關(guān)系，只要用戶認為他的個性符合我們這個工具的個性，這就足夠了。所以我們也會找很多和我們用戶性格相符的合作伙伴去合作，比如意大利的筆記本、法國包包，當他的用戶群跟我們非常符合，大家都非常愿意自發(fā)傳播。

第三點是情感創(chuàng)造價值。見到很多朋友都說，我超愛印象筆記。為什么愛，你不會說很愛這個燈，或者是很愛一個地攤，很少的。因為我們的工具承載了很多用戶自己的東西，包括每天的喜怒，很多人記錄了自己的心情日記，他每天打開印象筆記就能看到自己的心情，看到親人的照片，這是情感的共鳴 。當你和用戶之間有這樣情感聯(lián)系的時候，他就更愿意把你去介紹給他身邊的人。

這是我對social非常淺顯的理解，怎么能夠在功能上面，個性上面和情感上面讓用戶之間做到口口相傳，這也非常不易。過去幾年，真正能夠口口相傳的傳播渠道都在走下坡路，比如微博在走下坡路，微信最近活躍度也不如以前，新的渠道是哪些，是不是線下？ 我們也在探索下一個能夠讓我們做到口口相傳的渠道。

【商業(yè)價值劉泓君根據(jù) 印象筆記中國區(qū)總經(jīng)理 谷懿 在“2014全媒體營銷創(chuàng)新大會”上的講話整理】