圖片來(lái)源@視覺(jué)中國(guó)
文 | 有話碩
上半年，從京東到阿里巴巴，互聯(lián)網(wǎng)大廠經(jīng)歷了一系列的“人事?lián)Q防”。而最近，另一家直播電商企業(yè)又發(fā)生了CEO的更替。有統(tǒng)計(jì)表明，1/3到1/2的新任CEO在上任后的18個(gè)月以內(nèi)“失敗了”。背后的原因有很多，我們總結(jié)了三個(gè)重要的“失誤”。
在《平凡的榮耀》中，吳恪之為了堅(jiān)守自己心中所謂的“標(biāo)準(zhǔn)”，叫停了公司對(duì)好友項(xiàng)目的投資，因而被邊緣化到新成立的投資四組擔(dān)任組長(zhǎng)。而他善良、義氣、守則、甚至有點(diǎn)固執(zhí)的特質(zhì)，也深深地烙刻在了四組身上，并形成了一種“不擅圓滑”的工作風(fēng)格。“刺頭”陸思秋的到來(lái)，打破了原有的“寧?kù)o”，他處處搞特殊，隨時(shí)會(huì)發(fā)難，最終因?yàn)槭帐苜V賂得到了應(yīng)有的懲罰。然而四組的“磨礪”卻并沒(méi)有停止，丁利波又成為了另一個(gè)“不和諧”的因素，不過(guò)所有的安排似乎都是背后的大老板曲忠輝給吳恪之出的“難題”，其目的是為了“一己私利”。
特意討論這部電視劇，是因?yàn)樗蟹磻?yīng)了組織內(nèi)部典型的“Political Ecology”。Kathleen Kelley Reardon在2015年發(fā)表的文章中，提出了四種類型的“Political Organizations”，并且將其中的參與者也分成了四種角色?；谒难芯浚覀冏隽诉M(jìn)一步的理解和整理（如下圖）。
結(jié)合《平凡的榮耀》中的劇情和人物，我們不妨可以給出這樣的分析：吳恪之偏向于“純化者”，在他看來(lái)，投資不能只考慮公司的商業(yè)收益和市場(chǎng)價(jià)值，也要保障被投資人的“非經(jīng)濟(jì)性”價(jià)值。例如，在好友的投資項(xiàng)目中，吳恪之發(fā)現(xiàn)公司的目的僅僅是為了“技術(shù)轉(zhuǎn)移”，這有可能損害好友的利益，因而叫停了項(xiàng)目。他的這些“職業(yè)信仰”也潛移默化地影響著四組的日常工作中。我們猜測(cè)，在他的設(shè)想中，四組、甚至整個(gè)公司，都應(yīng)當(dāng)呈現(xiàn)出“Minimally Political”、或者 “Moderately Political”的組織狀態(tài)，在這樣的氛圍下，大家都是“純化者”、或者是“合作者”，全身心投入到工作中，沒(méi)有欺騙、爭(zhēng)斗、操縱，這些阻礙團(tuán)隊(duì)發(fā)展的因素。然而，現(xiàn)實(shí)的公司內(nèi)部卻充滿了“Highly Political”、甚至是“Pathologically Political”，陸思秋固然是令人厭惡的“唯我者”，為了“錢(qián)財(cái)”不擇手段；但更為可怕的是始終若隱若現(xiàn)的曲忠輝，一個(gè)為了“私利”尋求權(quán)力游戲的“操控者”。
吳恪之之所以顯得“格格不入”，一個(gè)重要的原因或許在于他錯(cuò)配了“Political Organizations”和“Political Players”，一位理想主義的“純化者”，在推動(dòng)大家成為“合作者”的時(shí)候，是不太容易在“Highly Political”、或者“Pathologically Political”的環(huán)境中取得成功的；反之，類似陸思秋、曲忠輝這樣的人物，也不會(huì)在“Minimally Political”、或者“Moderately Political”的組織中受到歡迎。
有效識(shí)別組織的“Political Ecology”以及自己屬于哪種“Political Players”類型，將決定“空降兵”是否能夠在相應(yīng)的組織中長(zhǎng)期生存，而這一切都源于“Political Awareness”，一種管理者、特別是領(lǐng)導(dǎo)者所需要的對(duì)在組織內(nèi)部完成任務(wù)所需“力量”的洞察能力，我們?cè)凇禜R視角下的“長(zhǎng)安三萬(wàn)里”》一文中專門(mén)對(duì)此做過(guò)分析。
這種沖突由兩個(gè)原因?qū)е拢?/strong>
Marlene Chism 在《From Conflict to Courage》中寫(xiě)道：Who do you want to be? The key to creating a new identity is to stop living from your memories of the past and start living from the vision of your future.
如何解讀這句話？
從字面上理解的話，它意味著：在一個(gè)新的環(huán)境中，我們是“什么樣的身份”，取決于我們是停留在過(guò)去的記憶中，還是展望于未來(lái)的愿景中。再進(jìn)一步衍伸它的含義，實(shí)際上是在警示我們：過(guò)去的經(jīng)歷和成就塑造了一個(gè)“過(guò)去的我們”，我們需要謹(jǐn)慎分析和判斷這些“光環(huán)和經(jīng)驗(yàn)”是否適用于現(xiàn)在，甚至未來(lái)的工作場(chǎng)景。
有這樣一個(gè)未經(jīng)證實(shí)的內(nèi)幕分享：傳言一位從世界500強(qiáng)企業(yè)跳槽至某互聯(lián)網(wǎng)公司的人才發(fā)展負(fù)責(zé)人，大力推行前東家的“先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)”，為新公司設(shè)計(jì)了一系列“重點(diǎn)項(xiàng)目”，并樂(lè)觀地描繪了“未來(lái)可期”的前景。然而，在一個(gè)業(yè)務(wù)周期之后，公司發(fā)現(xiàn)，投入了大量資源卻并沒(méi)有取得顯著的成效，最終，這位負(fù)責(zé)人只能黯然離場(chǎng)。
類似的故事，我們從身邊、從網(wǎng)絡(luò)等等渠道也時(shí)有耳聞。人力資源負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)高管、甚至CEO，總會(huì)有人習(xí)慣于脫口而出“我在上一家公司就是這樣做的”，“將過(guò)去帶入現(xiàn)在和未來(lái)”，這無(wú)疑是跳入了一個(gè)危險(xiǎn)和致命的陷阱中。“領(lǐng)導(dǎo)者身份”從來(lái)都不是靜止的，而是處于動(dòng)態(tài)發(fā)展中。我們很難想象，在快速變化，充滿不確定性的時(shí)代，“過(guò)去”可以無(wú)差別地指導(dǎo)“現(xiàn)在和未來(lái)”。
據(jù)說(shuō)這次事件的主角，從前東家招聘了一些“嫡系”。我們發(fā)現(xiàn)，不論是空降、還是內(nèi)升，領(lǐng)導(dǎo)者都偏愛(ài)用“局內(nèi)人”，這不是一種偶發(fā)的“管理現(xiàn)象”。一些國(guó)外的研究學(xué)者最早發(fā)現(xiàn)：華人企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者存在著“偏私對(duì)待”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，也就是依次根據(jù)“親屬關(guān)系、忠誠(chéng)度和能力”將員工區(qū)分為“局內(nèi)人和局外人”，后續(xù)學(xué)者們不斷推進(jìn)，將它發(fā)展為“Differential Leadership Theory—差序式領(lǐng)導(dǎo)力理論”。
“親屬關(guān)系”傳統(tǒng)認(rèn)知上是“血脈相連”，但我們理解的是，在現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)中，它被進(jìn)一步擴(kuò)展為基于某種“價(jià)值共享”的“非血緣關(guān)系”，例如，在“技術(shù)傳承”過(guò)程中形成的師徒關(guān)系，在“利益分配”過(guò)程中形成的合伙關(guān)系，或者是在“經(jīng)歷體驗(yàn)”過(guò)程中形成的共情關(guān)系。這些“關(guān)系”通常會(huì)影響我們判斷自己與他人是否存在可信的“忠誠(chéng)與被忠誠(chéng)”?！镀椒驳臉s耀》中，曲忠輝之所以打壓吳恪之的另一個(gè)深層原因，是他對(duì)“忠誠(chéng)”有著根深蒂固的執(zhí)念，并認(rèn)為馭下之道在于“可控”而非“能干”。
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)入到一個(gè)新的環(huán)境中，或者從原先較小的輻射范疇突升到更大的職責(zé)擔(dān)當(dāng)時(shí)，除了潛意識(shí)中認(rèn)為“局內(nèi)人可靠好用”之外，對(duì)于未知挑戰(zhàn)的焦慮，也會(huì)使得領(lǐng)導(dǎo)者假設(shè)“局內(nèi)人”能更有力地幫助自己破除障礙。
領(lǐng)導(dǎo)者如果嘗試“將過(guò)去帶入現(xiàn)在和未來(lái)”，并且偏愛(ài)用“局內(nèi)人”，就會(huì)導(dǎo)致組織中的原有實(shí)力派和外來(lái)新勢(shì)力各自視對(duì)方為“局外人”，從而產(chǎn)生強(qiáng)烈的心理以及情緒沖突。
萬(wàn)事達(dá)前首席執(zhí)行官 Ajay Banga 說(shuō)過(guò)這樣一段話：You want them to not remember you. You want the company to be successful where it’s headed. You do not own the business unless you created the company and were Steve Jobs or Bill Gates, and then they should remember you.
看看下面的這張圖（原圖刊載于Starting strong: Making your CEO transition a catalyst for renewal），或許我們就可以理解他的意思：
職業(yè)球隊(duì)賽績(jī)不佳時(shí)，老板往往第一時(shí)間會(huì)更換主教練。有兩種接任者：
第一種接任者完全推翻前任的戰(zhàn)術(shù)打法，重建球隊(duì)并施行自己的執(zhí)教理念，甚至有些時(shí)候這些“思路”帶有“驗(yàn)證”的屬性；
第二種接任者尊重球隊(duì)的歷史傳統(tǒng)和風(fēng)格延續(xù)，在核心班底的基礎(chǔ)上補(bǔ)強(qiáng)力量，并融入自己的戰(zhàn)術(shù)思想，而且通過(guò)“共情”的方式與整個(gè)球隊(duì)以及俱樂(lè)部更緊密地連接在一起。
如果預(yù)測(cè)一下，兩者的執(zhí)教成績(jī)孰優(yōu)孰劣？很多實(shí)例告訴我們，第二種接任者獲得成功的可能性更大。
高管、CEO等等職業(yè)經(jīng)理人，就如同球隊(duì)的主教練，當(dāng)他們只看到關(guān)于“我的”這一半“圖景”時(shí)，必然和組織之間產(chǎn)生“Expectation Bias—期望偏差”。如何看到關(guān)于“我們的”另一半“圖景”，并彌合這種“差距”呢？這需要：
1、充分交換個(gè)人預(yù)期和組織預(yù)期，Align 成一個(gè)合理的“共同期望”；
2、必要時(shí)，以犧牲個(gè)人預(yù)期為代價(jià)保全組織預(yù)期；
3、組織的成就自然能反證個(gè)人的成功，而不必刻意“Brand the boat with your name—烙上自己的印記”；
4、謹(jǐn)記“拿到結(jié)果”才最具有說(shuō)服力。
找到自己在“Political Organizations”中的角色定位；用“關(guān)系聯(lián)盟”來(lái)整合“局內(nèi)人和局外人”；跳出“我的視角”看到“我們的全景”，這或許是空降的CEO等高管，可以在組織中長(zhǎng)期生存的正確打開(kāi)方式。
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