圖釋：2025年4月23日，周鴻祎車展被鹵鵝哥投喂現(xiàn)場(chǎng)截圖
另外，過度依賴網(wǎng)紅，會(huì)讓城市精神被稀釋。
榮昌鹵鵝有300年的非遺歷史，但營(yíng)銷重點(diǎn)都放在了“鹵鵝哥”身上，傳統(tǒng)工藝反而成了流量的附屬品；反觀淄博燒烤，它的成功靠的是“小爐小餅小蔥”的市井文化；所以，榮昌還沒把鹵鵝和巴渝文化深度結(jié)合，品牌就少了情感附加值。
值得一提的是，流量暴增可能會(huì)超出城市承受能力，榮昌鹵鵝因?yàn)楫a(chǎn)能不足，有的企業(yè)都斷貨了，冷鏈物流成本還特別高。
所以，我認(rèn)為網(wǎng)紅綁定城市營(yíng)銷，或者說城市借助網(wǎng)紅帶動(dòng)消費(fèi)產(chǎn)業(yè)，這中間有一個(gè)平衡藝術(shù)。
城市要建個(gè)“防火墻”，可以學(xué)學(xué)理塘對(duì)丁真的做法：給他“旅游大使”的稱號(hào)，而不是“城市代言人”，讓他當(dāng)文化傳播者，而不是城市的全部形象。
淄博通過“燒烤+”搞出了陶瓷琉璃博物館、海岱樓鐘書閣等文化場(chǎng)景，這是流量沉淀的文化賦能。
榮昌可以挖掘鹵鵝和榮昌陶、夏布工藝的關(guān)聯(lián)，打造“非遺矩陣”，讓流量附著在實(shí)體文化資產(chǎn)上，這比單純靠一個(gè)網(wǎng)紅強(qiáng)很多。
那網(wǎng)紅綁定，也要注意尺度，不能讓個(gè)人的下限行為影響到城市形象。說到這，就不得不思考一下：網(wǎng)紅或者企業(yè)家，蹭流量是否有原罪？
個(gè)人覺得：網(wǎng)紅蹭流量最大的問題，是搞不清楚“參與公共討論”和“剝削流量”的邊界。
表面上看，討論熱點(diǎn)是他們的權(quán)利，但現(xiàn)實(shí)中，很多蹭流量的行為是在操縱大眾的情感，甚至破壞公序良俗。
就拿那些冒充“上海女教師”“秦朗舅舅”編故事的人來說，這分明是利用信息不對(duì)等來吸引眼球，而不是傳遞真實(shí)的東西。
這種行為不僅會(huì)破壞社會(huì)信任，還可能讓大眾對(duì)所有信息都持懷疑態(tài)度，這就是所謂的塔西佗陷阱（Tacitus Trap）。
簡(jiǎn)單講，這就像一個(gè)惡性循環(huán)，一旦陷入，就很難再贏得大家的信任了。
再?gòu)纳鐣?huì)價(jià)值角度看，蹭流量的行為往往迎合大家的“審丑”和“獵奇”心理，導(dǎo)致很多低俗、煽動(dòng)性的內(nèi)容滿天飛。
比如，在災(zāi)難事件中直播受害者家屬的住所，或者炒作一些“惡心穿搭”來挑起對(duì)立，這些行為違背道德，還讓社會(huì)更加分裂。
那怎么辦呢？網(wǎng)紅自己得有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。我覺得用“真實(shí)、善意、適度”這三條原則來形容一定不為過。
所謂真實(shí)，即：營(yíng)銷的內(nèi)容得基于事實(shí)，不能編造或者歪曲；對(duì)于“善意”，不能消費(fèi)別人的痛苦、挑起對(duì)立；還有“適度”，得尊重公共空間的秩序。
啥是公共空間的秩序呢？
一個(gè)正常場(chǎng)合，就得做符合這個(gè)場(chǎng)合的事兒。你在美食街穿著大花襖，推薦鹵鵝肉，沒問題；但是，你跑到車展，還穿著大花襖，拿著鹵鵝到處晃，這就違背原有的秩序了。
所以，公關(guān)倫理突圍，在于內(nèi)容策略的重構(gòu)，企業(yè)應(yīng)該關(guān)注“社會(huì)議題賦能”，而不是單純追熱點(diǎn)。
就說2023年康寶萊的案例。他們把營(yíng)銷和維護(hù)公共秩序結(jié)合，線上開展14萬人次的合規(guī)培訓(xùn)，線下辦了38場(chǎng)“合規(guī)小蜜蜂”活動(dòng)。這不僅避免了法律風(fēng)險(xiǎn)，還樹立了負(fù)責(zé)任的形象。
針對(duì)網(wǎng)紅，我覺得應(yīng)該追求信任經(jīng)濟(jì)。周鴻祎在車展事件中沒有炒作，而是回歸技術(shù)討論，反而把“危機(jī)流量”轉(zhuǎn)化成了品牌忠誠(chéng)度，這也成了正向價(jià)值。
所以，蹭流量本身是個(gè)中性的東西，它的對(duì)錯(cuò)取決于使用者的動(dòng)機(jī)和手段。在“流量就是權(quán)力”的時(shí)代，我們的行為還是要守住一些底線。
比如：不能違法、不能違背道德、不能擾亂公共秩序。
不過，能做到這三點(diǎn)，似乎，又沒什么關(guān)注度。你說這事兒是不是有點(diǎn)諷刺？
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