很顯然，車圈由于媒體數(shù)量過(guò)于龐大，導(dǎo)致的畸形媒體生態(tài)，已經(jīng)衍生出了迫害妄想癥，公關(guān)遲遲解決不了問(wèn)題，然后以點(diǎn)帶面，把工作甩出一部分交給法務(wù)。
法務(wù)只要破獲一兩起，最后就可以把所有解決不了的問(wèn)題，無(wú)論是公關(guān)的問(wèn)題，還是法務(wù)的問(wèn)題，全部歸咎于黑公關(guān)問(wèn)題。
法務(wù)此刻，是公關(guān)最堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)友，并肩作戰(zhàn)。
我身邊有一些媒體朋友，平時(shí)跟很多車企也算是稱兄道弟，自認(rèn)為很熟，但是最近經(jīng)常發(fā)現(xiàn)來(lái)自這些車企的投訴，甚至律師函，咋回事？為什么公關(guān)不來(lái)溝通了？這是要決裂的意思？跑過(guò)去問(wèn)公關(guān)，公關(guān)也是兩眼一抹黑，我們沒(méi)干啊，底層機(jī)制變了。
現(xiàn)在很多車企，從輿情監(jiān)控環(huán)節(jié)，信息就開始分流，輿情分析系統(tǒng)判定你是歸法務(wù)管，那就去法務(wù)那邊處理，歸公關(guān)管，就去公關(guān)這邊處理，法務(wù)知道你是哪個(gè)公關(guān)的朋友？先投訴為敬。
我先聲明，我是贊成這套系統(tǒng)的，因?yàn)檐嚾ΜF(xiàn)在這種烏煙瘴氣的氛圍，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了公關(guān)的能力范疇，但是這套機(jī)制，如果沒(méi)有精細(xì)化管理，大概率會(huì)起到適得其反的作用，不僅不能幫忙，還會(huì)讓敵人越來(lái)越多。
首先，這套系統(tǒng)能不能滿足使用。
其實(shí)，我去仔細(xì)研究過(guò)一些類似的監(jiān)控系統(tǒng)，機(jī)制很傻，惹不起的機(jī)構(gòu)媒體負(fù)面，統(tǒng)統(tǒng)轉(zhuǎn)給公關(guān)，kol、自媒體轉(zhuǎn)給法務(wù)，基本就是這個(gè)邏輯，你說(shuō)有啥對(duì)內(nèi)容的深度分析？別迷信AI了，做不到的，騰訊、字節(jié)自己還要從外面找輿情分析公司，市面上只有螞蟻集團(tuán)和拼多多自己研發(fā)了輿情系統(tǒng)，好不好用不知道。
精準(zhǔn)的系統(tǒng)，應(yīng)該有媒體名單分析機(jī)制，企業(yè)日常維護(hù)的媒體有哪些？這些媒體的判負(fù)內(nèi)容，無(wú)論是什么，要先給公關(guān)人工審核，再考慮是否給法務(wù)；內(nèi)容的評(píng)級(jí)機(jī)制，垃圾的短平快謠言內(nèi)容、AI制作的垃圾內(nèi)容、深度且沒(méi)有硬傷的內(nèi)容、來(lái)自知名人士的負(fù)面內(nèi)容等等。
系統(tǒng)做的不精致，就開始玩分流，特別容易誤傷。
我之前看到過(guò)一個(gè)非常經(jīng)典的案例，某金融公司的公關(guān)，因?yàn)橐黄?fù)面，在一個(gè)媒體辦公室坐著，溝通良好，雙方已經(jīng)解除了誤會(huì)，準(zhǔn)備把這篇有誤會(huì)的文章下架，但是瞬間來(lái)了一個(gè)投訴，緊接著來(lái)了一個(gè)律師函，媒體老師瞬間惱火了，你們什么意思？玩我是吧？給我滾出去！
其次，法務(wù)正在取代公關(guān)處理負(fù)面。
在甲方干過(guò)公關(guān)的人都知道，當(dāng)一個(gè)負(fù)面找不到源頭的時(shí)候，老板站在面前施壓，你只要告訴老板，這個(gè)是對(duì)家干的，就可以活下來(lái)。
360說(shuō)是奇安信、字節(jié)說(shuō)是騰訊、京東說(shuō)是阿里、小米說(shuō)是華為，搞來(lái)搞去永遠(yuǎn)就是這些組合，拆散了來(lái)，組合形式跟著業(yè)務(wù)形式走，比如美團(tuán)現(xiàn)在出問(wèn)題，假想敵可以有京東、阿里、攜程、滴滴。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)還好，基本到此就為止了，老板最多一句，給我打回去。
但是發(fā)展到今天的汽車圈，由于法務(wù)的加入，那么泄恨的空間就大了，打個(gè)公關(guān)戰(zhàn)，逞口舌之利有啥意思，法務(wù)能力大，可以告的你傾家蕩產(chǎn)，可以把你送進(jìn)去，我是親眼見(jiàn)到那種咬牙切齒的恨意，在完全還沒(méi)有證據(jù)的時(shí)候，已經(jīng)把對(duì)方的痛苦生活設(shè)計(jì)好了。
所以，現(xiàn)在在負(fù)面信息面前，老板們對(duì)法務(wù)的期望遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于公關(guān)，別跟我說(shuō)企業(yè)面對(duì)負(fù)面有什么理性可言，就是老板導(dǎo)向型的，老板覺(jué)得是什么就是什么，打工的犟什么嘴？
前段時(shí)間，跟一個(gè)行業(yè)知名律師交流，我說(shuō)有時(shí)候真羨慕你們，你們賺錢比我們?nèi)菀锥嗔?，粘貼復(fù)制一個(gè)律師函，幾百塊入賬，如果需要單獨(dú)定制，那就是幾千塊，每一個(gè)步驟都有收費(fèi)名錄，這一點(diǎn)，就是律師行業(yè)牛逼的地方，他們的收費(fèi)機(jī)制遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比公關(guān)公司專業(yè)的多，而且企業(yè)愿意掏這個(gè)錢，因?yàn)橐荒昕傆袔状魏檬埂?/p>
一個(gè)服務(wù)某大廠的律師跟我說(shuō)，一年到頭，他們老板特別在意的案子，你能處理好幾件，就可以，這個(gè)跟你們公關(guān)邏輯不一樣，我們這都是猛藥，贏一次，可以掩蓋一年的無(wú)能，你們是輸一次，可以掩蓋一年的全能，卷覆蓋走人。
甩過(guò)去幾千個(gè)惡性負(fù)面，只要找出幾個(gè)不長(zhǎng)眼的，揪出來(lái)，做個(gè)典型案例，這事就算能交差了，而同樣的事情，如果到了公關(guān)手里，就是皺著眉頭，一條一條去處理。
法務(wù)全權(quán)處理負(fù)面的后果可想而知，把敵人推向更深的敵人，把朋友推向敵人的陣營(yíng)。
法務(wù)本來(lái)應(yīng)該是原子彈，起到一個(gè)震懾作用，不到萬(wàn)不得已，不能放，現(xiàn)在對(duì)于某些企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是要，天天放。
最后，縱容出來(lái)傲慢無(wú)禮的流量公關(guān)。
有了法務(wù)撐腰，公關(guān)自然就會(huì)有持無(wú)恐，順我者昌、逆我者亡的心態(tài)萌生，你舔我，我給你口飯吃，你不舔我，能寫死我嗎？寫得有瑕疵，交給法務(wù)，寫得沒(méi)瑕疵，我就忍忍，等機(jī)會(huì)。
總之，就是不去跟你溝通，這種心態(tài)，在法務(wù)強(qiáng)勢(shì)的公司里，普遍存在，數(shù)碼圈、車圈尤為普遍，互聯(lián)網(wǎng)圈、金融圈、快消圈少見(jiàn)。
我一直持續(xù)性認(rèn)為，車企的公關(guān)是傲慢的，他們始終認(rèn)為自己的圈子是特殊的。
我現(xiàn)在依舊不會(huì)改變我的這個(gè)觀點(diǎn)，常年以來(lái)，車企的公關(guān)是讓乙方公司干活的，并且曾經(jīng)預(yù)算多到嚇人，用汽車圈的話說(shuō)，你們花過(guò)這么多錢嗎？頤指氣使是一種習(xí)慣，另外由于常年習(xí)慣投放，身邊全是來(lái)要錢的，妥妥甲方，我十五年前還在某知名機(jī)構(gòu)媒體工作時(shí)，唯一一次客串汽車記者，就被上海電通的人讓我在門口等了半個(gè)小時(shí)，然后聊了十分鐘，就讓我滾蛋了，期間讓我站著，一杯水也沒(méi)有。
這些年，新能源進(jìn)來(lái)卷了一下，大家日子不好過(guò)了，但是窮死的貴族，還是貴族，哪怕從地下?lián)炱饌€(gè)煙屁，依舊要抽出優(yōu)雅的煙圈，車企的甲方公關(guān)，現(xiàn)在大部分依舊是傲慢的，因?yàn)閲@在他們身邊的媒體，實(shí)在太多了，你不舔，有的是人舔，據(jù)我所知，哪怕是威馬、高合、哪吒這些過(guò)去式，在死亡前的一刻，依舊還有人舔。
并且這種文化是傳染的，哪怕像蔚小理、華為、小米這些門外人，進(jìn)去了車圈大染缸之后，也一樣會(huì)被或多或少的同化，整天弄玄學(xué)。
法務(wù)加持了公關(guān)最后的結(jié)果就是什么？
公關(guān)從戰(zhàn)略防御部門，轉(zhuǎn)型成流量部門，怎么防御？不會(huì)。怎么搞流量？會(huì)。于是，打順風(fēng)戰(zhàn)的時(shí)候，個(gè)個(gè)都是好手，但是一遇到危機(jī)，發(fā)現(xiàn)，看家本領(lǐng)沒(méi)了。
最后，變成了投放部門，給企業(yè)留下了大量無(wú)用流量型媒體資源，這類型的媒體，本質(zhì)應(yīng)該歸屬市場(chǎng)部，自己需要維護(hù)的嚴(yán)肅型媒體，由于常年不溝通，甚至漠視，漸漸被推向了對(duì)立面，防御性體系，全面崩塌。
這件事情，如何分辨，很容易，你去看看法務(wù)比較強(qiáng)的這些公司，他們的公關(guān)，出門拜訪媒體的頻次有多少，他們見(jiàn)到媒體的態(tài)度又如何，他們?cè)陲堊郎系谋憩F(xiàn)姿態(tài)是什么。
哪些企業(yè)法務(wù)強(qiáng)？去問(wèn)問(wèn)豆包，AI都知道的問(wèn)題。
那么，問(wèn)題來(lái)了，比如車圈，人人都喊黑公關(guān)，也的確每天有那么多無(wú)厘頭的謠言出現(xiàn)，既然人人都是受害者，那么是使壞的人是誰(shuí)？
為什么同樣賣的很好的特斯拉和零跑，就很少卷入這攤渾水之中？我真的建議很多車企，去學(xué)習(xí)一下零跑，踏踏實(shí)實(shí)把產(chǎn)品做好，不問(wèn)窗外事，悄悄就沖到了榜首，我最近正在深度研究這家車企，等有了結(jié)論，單獨(dú)寫一篇。
其實(shí)，今天的輿論場(chǎng)就像一個(gè)靜止在那里的鐘擺，你不去動(dòng)它，就是靜止，你去推它或者拽它，都可以獲得力，如果推出去的力，是有利流量，那么推出去的越大，蕩回來(lái)撞到自己的風(fēng)險(xiǎn)就越高，如何控制好這個(gè)度？
今天我們所看到的“黑公關(guān)”本質(zhì)是一種點(diǎn)火燒柴的邏輯。
我記得幾個(gè)月前，我跟長(zhǎng)勝、潘亂、闌夕有一次直播聊過(guò)這個(gè)話題，我跟長(zhǎng)勝的觀點(diǎn)很一致，在如今這個(gè)流量時(shí)代，有太多的流量，是跟著算法走的，從微博開始，到今天的各大社交平臺(tái)，負(fù)面機(jī)制，一直都是一種手段，有人經(jīng)常評(píng)論，媒體就是搞事的，唯恐天下不亂，我很煩這句話，但是這句話，套用在算法頭上，同樣適用，算法的本質(zhì)就是要搞事，而且搞的更大。
所以，鐘睒睒事件、聯(lián)想事件、柴懟懟事件等等才會(huì)一次又一次的發(fā)生，因?yàn)樗惴ú粫?huì)因?yàn)檎嫦噙€沒(méi)露出，就停止播放，算法只看流量的走勢(shì)。
那么，今天，人人都有一個(gè)手機(jī)，都是小kol，有太多的人渴望流量了，加上那么多靠流量吃飯的mcn公司，大家又不是新聞從業(yè)者，基本都是烏合之眾，聽風(fēng)就是雨，先跟著起哄就是。
比如，理想mega棺材車這個(gè)事，始作俑者當(dāng)然是壞的，但是發(fā)出來(lái)之后，就會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，你說(shuō)后面參與的人，有沒(méi)有錢拿？我認(rèn)為是自發(fā)的。
今天有一大群人，認(rèn)為流量就是影響力，影響力就可以變錢，每天游手好閑拿著手機(jī)做夢(mèng)變成網(wǎng)紅，他們是每一件流量事件背后的免費(fèi)參與者，看看各種社交平臺(tái)的小男小女甚至中年男女的擦邊大法，就基本可以看到大家對(duì)流量有多饑渴。
始作俑者，自然很壞，但是跟著起哄的大多數(shù)，基本是自來(lái)水，這是兩碼事，高級(jí)的黑公關(guān)，便是那個(gè)點(diǎn)火的人，但是柴在那里，本身并沒(méi)有燃燒的欲望。
解決黑公關(guān)，想要從根上，還是要把流量的權(quán)力，從算法手中，歸還給人，靠企業(yè)搞個(gè)獎(jiǎng)金池，是根本沒(méi)有可能解決問(wèn)題的，頂多算個(gè)裝逼用的態(tài)度。
一個(gè)報(bào)紙有總編輯，有副總編輯，有版塊主編，有責(zé)編，有記者，層層都有責(zé)任，出了問(wèn)題，有人擔(dān)責(zé)，謠言自然止于此；今天的各大流量平臺(tái)，出了謠言，無(wú)人擔(dān)責(zé)，一句算法無(wú)罪，即可。
這就是，我恐懼算法，更加恐懼AI的核心原因，算法時(shí)代如此，AI時(shí)代呢？或許已經(jīng)沒(méi)有真假可言。
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