看著這組數(shù)據(jù)，再想想自家電視的狀態(tài)，用業(yè)內(nèi)人士的話說(shuō)，電視市場(chǎng)就像“被手機(jī)和投影儀夾在中間的夾心餅干”，日子越來(lái)越不好過(guò)。
廠商們心里清楚，不搞點(diǎn)新花樣，消費(fèi)者是沒(méi)有購(gòu)買欲望的。傳統(tǒng)電視市場(chǎng)飽和，OLED、QLED這些技術(shù)又沒(méi)能徹底打開(kāi)局面，于是，AI就成了“救命稻草”。君不見(jiàn)在CES、AWE這些展會(huì)上，廠商們掏出各種包含AI能力的電視產(chǎn)品。不過(guò)即便這么熱鬧，2024年上半年，中國(guó)電視出貨量同比又降了4.2%，即便年底在“以舊換新”政策刺激下回暖，但整體仍處于下行通道。
從CRT到LCD，再到OLED、QLED、MiniLED，電視技術(shù)的演進(jìn)節(jié)奏其實(shí)是十分規(guī)律的，每一代的技術(shù)突破，都能帶來(lái)新的畫質(zhì)層面的提升。比如OLED的自發(fā)光特性，讓黑色更純粹；QLED的亮度提升，讓畫面更通透。
可到了AI電視這兒，不管是畫質(zhì)、音質(zhì)還是交互，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)好像并沒(méi)有實(shí)質(zhì)上的感官體驗(yàn)提升。比如號(hào)稱具備主動(dòng)理解用戶意圖、預(yù)判需求的能力；生成專屬虛擬助手，支持多輪對(duì)話與個(gè)性化成長(zhǎng)等等。這些技術(shù)聽(tīng)起來(lái)很厲害，可實(shí)際體驗(yàn)?zāi)兀亢芏郃I功能就像給冰箱加個(gè)屏幕，聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)意思，但實(shí)際幾乎作用不大。
既然提升不大，廠商們?yōu)樯哆€這么熱衷于AI電視？說(shuō)白了，有點(diǎn)“黔驢技窮”找不到賣點(diǎn)了。自從8K的風(fēng)過(guò)去之后，廠商們除了讓屏幕越來(lái)越大，似乎找不到提升方向了。導(dǎo)致電視市場(chǎng)同質(zhì)化嚴(yán)重，你有4K我也有4K，你有HDR我也有HDR。所以怎么才能讓消費(fèi)者掏錢？給電視加上AI標(biāo)簽成了共識(shí)。于是乎，不管有沒(méi)有必要，先把AI功能堆上去再說(shuō)。
可這種“堆料”的做法，有點(diǎn)像是把“技能樹(shù)”點(diǎn)歪了一樣。就拿畫質(zhì)優(yōu)化來(lái)說(shuō)，廠商宣傳的AI超分算法能把1080P視頻提升到4K，但普通用戶根本看不出區(qū)別。網(wǎng)上其實(shí)有很多數(shù)碼博主都做過(guò)測(cè)試，同一部電影，開(kāi)AI優(yōu)化和不開(kāi)AI優(yōu)化，不放在一起對(duì)比來(lái)看的話，其實(shí)差距并不大。但廠商卻能把它包裝成高端賣點(diǎn)。
而且，搭載AI芯片的電視成本肯定要比普通電視高，這些成本很可能會(huì)轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。消費(fèi)者們花了更高的成本，卻并沒(méi)有享受到等價(jià)體驗(yàn)，甚至反而被電視搞成了“弱智”。
現(xiàn)在我們打開(kāi)電視首先看到的不是節(jié)目，而是十幾秒的開(kāi)機(jī)廣告；想找個(gè)電視臺(tái)，那界面跟迷宮一樣；想看個(gè)電影，各種會(huì)員跟套娃一樣。這些問(wèn)題，其實(shí)消費(fèi)者們?cè)缇驮诓粩嗤略懔恕?/p>
根據(jù)人民網(wǎng)財(cái)經(jīng)研究院的調(diào)研顯示，83.8%的消費(fèi)者認(rèn)為“電視開(kāi)關(guān)機(jī)廣告過(guò)長(zhǎng)”是最大痛點(diǎn)。有網(wǎng)友吐槽，“花幾千塊買的電視，成了廣告播放器。”不充會(huì)員更是沒(méi)法用。愛(ài)奇藝的黃金VIP不能在電視上用，得升級(jí)成白金VIP；騰訊視頻的超級(jí)影視VIP，還分手機(jī)端和電視端。
另外，現(xiàn)在的智能電視有點(diǎn)像一些小說(shuō)里的主角自帶的“系統(tǒng)”，想要控制宿主的意思。家里有老人的都知道，現(xiàn)在的智能電視對(duì)老年人太不友好了。兩個(gè)遙控器，十幾個(gè)按鍵，老人根本操作不明白，寧愿看手機(jī)也不愿開(kāi)電視。打開(kāi)抖音只需要一步，可想要電視播個(gè)新聞，卻要操作好幾步才能實(shí)現(xiàn)。有網(wǎng)友說(shuō)得實(shí)在，“我買電視是用來(lái)看節(jié)目的，不是用來(lái)研究說(shuō)明書的。”
另外消費(fèi)者最反感的廣告問(wèn)題，廠商們不是沒(méi)想過(guò)解決而是不愿意解決。因?yàn)閺V告收入已經(jīng)成了廠商的重要利潤(rùn)來(lái)源。有分析顯示，單臺(tái)智能電視年廣告收入約為幾十元至百元級(jí)別。若按1000萬(wàn)臺(tái)設(shè)備計(jì)算，年總收入可能達(dá)到數(shù)億至十億元規(guī)模。
其實(shí)，消費(fèi)者要的很簡(jiǎn)單：畫質(zhì)好、操作簡(jiǎn)單、沒(méi)廣告。有些廠商的做法就值得借鑒，比如出“極簡(jiǎn)模式”，把界面簡(jiǎn)化到只有幾個(gè)常用功能；或者支持遠(yuǎn)程協(xié)助，讓子女能幫父母操作。這種“做減法”的思路，反而贏得了市場(chǎng)。
此前，海信聯(lián)合清華大學(xué)發(fā)布的《AI電視白皮書》，提出了AI電視的五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)要“以用戶為本”。這是個(gè)好的開(kāi)始，但更重要的是落實(shí)。比如在AI功能開(kāi)發(fā)上，多做用戶調(diào)研，少搞“為了AI而AI”的功能。
但也需看到的是，海信的AI智能體與用戶在手機(jī)端和PC端使用智能體，仍有著諸多相似之處，這或許也意味著，AI的確讓電視變成了相較以往更加智慧的終端，只是，相較于手機(jī)、PC端的高頻使用，用戶能在電視這一使用場(chǎng)地、使用場(chǎng)景受限的大屏幕終端上，使用AI智能體的頻次有多高，仍是個(gè)未知數(shù)。
另外盡管各個(gè)廠商都在以不同的策略搶灘AI電視，比如華為智慧屏推出鴻蒙AI，包含擁有AI控光、AI場(chǎng)景識(shí)別、鴻鵠AI畫質(zhì)；三星通過(guò)Vision AI解決方案和NQ8 AI Gen3芯片入局；長(zhǎng)虹 AI TV+云帆AI大模型等等，但事實(shí)是，現(xiàn)在的AI電視市場(chǎng)缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。比如同樣是AI畫質(zhì)優(yōu)化，不同廠商的效果差異很大。如果能有個(gè)權(quán)威的評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)，對(duì)AI功能進(jìn)行打分，消費(fèi)者就能更理性的做出選擇。
電視，終究是要回歸客廳的。當(dāng)廠商們?cè)诩夹g(shù)的賽道上狂奔時(shí)，不妨停下來(lái)聽(tīng)聽(tīng)消費(fèi)者的聲音。AI不是電視的萬(wàn)能藥，技術(shù)的價(jià)值不在于參數(shù)有多高，而在于能不能讓一家人圍坐時(shí)少點(diǎn)操作麻煩，多點(diǎn)看劇的輕松?；蛟S，當(dāng)廠商們不再執(zhí)著于“軍備競(jìng)賽”，專注于解決用戶的真實(shí)需求時(shí)，電視才能真正重新回歸家庭的“C位”。
TV產(chǎn)品這個(gè)形態(tài)，不會(huì)完全消失，但要復(fù)制CRT→LCD那個(gè)時(shí)代的銷量增長(zhǎng)成就，已經(jīng)不可能了。
諾基亞、柯達(dá)等已經(jīng)消失在它們本來(lái)最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，它們的退場(chǎng)沒(méi)法歸罪于智能手機(jī)或者數(shù)碼相機(jī)。電視也是如此。
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