“微互助”，2月28日正式在泰康在線微信官方賬號(hào)上一推出就火了，尤其是朋友圈瘋狂的被轉(zhuǎn)發(fā)，轉(zhuǎn)發(fā)、分享、直接微信支付購(gòu)買(mǎi)，短短一周就吸引了8萬(wàn)用戶參與。
在3月8日婦女節(jié)更是達(dá)到一個(gè)小高潮。泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“泰康人壽”）一直是保險(xiǎn)業(yè)界的“鯰魚(yú)”，居安思危的態(tài)度讓泰康人壽一直走在創(chuàng)新前沿。
“微互助”是泰康人壽精挑細(xì)選出自己1年期的防癌險(xiǎn)產(chǎn)品為微信量身打造，為什么快速火爆傳播開(kāi)來(lái)了呢？
為啥選擇防癌險(xiǎn)？
“在微信上賣(mài)保險(xiǎn)，一定要簡(jiǎn)單、有趣又符合移動(dòng)化的特點(diǎn)?！?泰康人壽副總裁王道南表示。
選擇怎樣的險(xiǎn)種呢？之前泰康人壽也考慮拿出短期、價(jià)格相對(duì)較低的意外險(xiǎn)來(lái)在微信試水。但考慮到消費(fèi)人群普遍面對(duì)的緊張工作生活節(jié)奏，霧霾天氣引起的對(duì)健康的擔(dān)憂，防癌保險(xiǎn)或許是更具普遍需求的產(chǎn)品。
經(jīng)過(guò)和合作伙伴騰訊的研討，泰康人壽創(chuàng)新事業(yè)部創(chuàng)新了一把，把通常保障時(shí)間較長(zhǎng)、價(jià)格相對(duì)較高、銷(xiāo)售流程復(fù)雜的防癌險(xiǎn)碎片化、簡(jiǎn)單化，而且用比起以往相同產(chǎn)品低得多的價(jià)格在微信上銷(xiāo)售。
這款專用于微信銷(xiāo)售的防癌險(xiǎn)就叫做“微互助”，“微互助”的游戲規(guī)則是首先關(guān)注“泰康在線”的微信服務(wù)賬號(hào)，自己首先支付1元，親朋好友共同幫忙追加的方式，但是每人都只能支付1元購(gòu)買(mǎi)1份。
“微互助”上限是100份，也就是除了自己首先購(gòu)買(mǎi)的那1份外，可以在微信上求關(guān)愛(ài)讓其他的親朋好友購(gòu)買(mǎi)剩下99份，每份1元能獲得1000元的保障。求得99份關(guān)愛(ài)+自己1份=10萬(wàn)元的保障。這個(gè)幾乎讓人瞠目結(jié)舌的價(jià)格，奠定了“微互助”產(chǎn)品快速火爆的基礎(chǔ)。
簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)單、再簡(jiǎn)單
買(mǎi)保險(xiǎn)，大家浮現(xiàn)在眼前的第一印象是繁文縟節(jié)、專業(yè)術(shù)語(yǔ)充斥讓人云里霧里的條款。
在微信上賣(mài)保險(xiǎn)，不可能讓客戶去填寫(xiě)復(fù)雜的信息，不可能讓客戶去經(jīng)歷漫長(zhǎng)的核保環(huán)節(jié)，更不能給客戶以騷擾的感覺(jué)。
于是，簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單再簡(jiǎn)單，就是在選定防癌險(xiǎn)后，“微互助”產(chǎn)品設(shè)計(jì)的第一要?jiǎng)?wù)。
極度簡(jiǎn)化客戶所需填寫(xiě)的信息，只需要填寫(xiě)姓名和身份證號(hào)便能投保，從而盡最大可能保護(hù)客戶隱私，也能讓客戶放心進(jìn)行傳播。同時(shí)，極大地突破了傳統(tǒng)的投保流程，從客戶信息在信息審核方面，使用一條簡(jiǎn)單的健康告知，替代了漫長(zhǎng)繁雜的核保環(huán)節(jié)，只需要勾選即可確認(rèn)；而必不可少的保險(xiǎn)條款和告知說(shuō)明，同樣放在了頁(yè)面的醒目位置，確保客戶的知情權(quán)。
“微互助”的正式推出之時(shí)是2月28日，也就是2014年春節(jié)剛剛過(guò)完，這個(gè)時(shí)間點(diǎn)可謂妙不可言。
源于2014年春節(jié)微信推出的“搶紅包”剛一推出就火得一塌糊涂。“搶紅包”帶動(dòng)了微信支付的普及，為了玩搶紅包，為數(shù)眾多的微信用戶將銀行卡與微信進(jìn)行了綁定關(guān)聯(lián)。
微信支付普及，讓“微互助”的付款也能用微信支付簡(jiǎn)單、快捷完成。從自己購(gòu)買(mǎi)到轉(zhuǎn)發(fā)求關(guān)愛(ài)購(gòu)買(mǎi)，“微互助”整個(gè)過(guò)程簡(jiǎn)單流暢。
賣(mài)萌撒嬌場(chǎng)景化設(shè)置
“微互助”一誕生就要是一款移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，就是為微信平臺(tái)量身定制的產(chǎn)品。
社交和娛樂(lè)自然是“微互助”最大的亮點(diǎn)。完全基于微信“熟人”圈包裝出來(lái)的“1元求愛(ài)”的主題，讓微信好友可以在轉(zhuǎn)發(fā)和朋友圈分享過(guò)程中，以撒嬌、賣(mài)萌等各種方式邀請(qǐng)其他好友為自己購(gòu)買(mǎi)。
而且，當(dāng)你給朋友獻(xiàn)愛(ài)心買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，就會(huì)覺(jué)得自己也需要，也會(huì)自己想要給自己一份這樣的保險(xiǎn)。于是就這么快速傳播了。用泰康人壽董事長(zhǎng)陳東升的話說(shuō)：“微互助把保險(xiǎn)這種‘冷’的產(chǎn)品，在充滿關(guān)愛(ài)的傳遞中變的溫暖了”。
王道南反復(fù)提到的關(guān)鍵詞是“場(chǎng)景化設(shè)置”。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品要設(shè)置適合的場(chǎng)景，“微互助”也是這么實(shí)踐的。
“微互助”推出第二周適逢3月5日學(xué)雷鋒日，“微互助”轉(zhuǎn)發(fā)求關(guān)愛(ài)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，標(biāo)題變成：“快來(lái)關(guān)愛(ài)XXX吧，真愛(ài)不留名，今天都是活雷鋒！”
緊接下來(lái)的3月8日婦女節(jié)，“微互助”的轉(zhuǎn)發(fā)求關(guān)愛(ài)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，標(biāo)題變成：“快來(lái)關(guān)愛(ài)XXX吧，不管是女王還是男神，今天都要求愛(ài)！”
不僅如此，只要“微互助” 被關(guān)愛(ài)次數(shù)達(dá)99次的”女王”（女性用戶），可獲得時(shí)下大熱韓劇《來(lái)自星星的你》里女主角千頌伊同款蘭芝絲潤(rùn)盈彩唇膏。
這樣的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)方式，讓“微互助”更好玩，也把“微互助”又推熱一把。
“微互助”還直接借鑒了風(fēng)靡一時(shí)的微信游戲“飛機(jī)大戰(zhàn)”推出的“排行榜”功能，排行榜分“誰(shuí)愛(ài)我”和“我愛(ài)誰(shuí)”兩大榜單。按照被關(guān)愛(ài)的次數(shù)由多到少進(jìn)行排名，挖掘人們共同的“被關(guān)注、被愛(ài)”的心理需求，讓保險(xiǎn)變得更有人情味、更有趣。
最有意思的是，“微互助”求關(guān)愛(ài)還有匿名功能，也就是親朋好友在為你買(mǎi)了1元錢(qián)保險(xiǎn)后，可以選擇匿名。在微互助的排行榜上，這個(gè)匿名顯示成為“神秘好友”，也就是除了這個(gè)匿名人自己，誰(shuí)也不知道他是誰(shuí)。給這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品又增加了神秘好玩的色彩。
泰康人壽創(chuàng)新事業(yè)部副總經(jīng)理丁峻峰表示，“微互助不僅僅是實(shí)現(xiàn)了保險(xiǎn)產(chǎn)品在微信上的銷(xiāo)售，我們最大的心愿是把保險(xiǎn)最初的互助、關(guān)愛(ài)的理念，用這一款產(chǎn)品體現(xiàn)出來(lái)，讓更多的客戶體會(huì)到‘人人為我、我為人人’的保險(xiǎn)理念，把朋友之間關(guān)愛(ài)、關(guān)心給予生動(dòng)的表達(dá)。我們還要推出更多的基于互聯(lián)網(wǎng)思維的創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品?！?/p>
根據(jù)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)最新發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展報(bào)告》，2011年至2013年國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的公司從28家增加到60家，規(guī)模保費(fèi)從32億元增長(zhǎng)到291億元，三年間增幅總體達(dá)到810%，年均增長(zhǎng)率達(dá)202%。2013年中國(guó)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)保費(fèi)收入1.72萬(wàn)億元?？梢?jiàn)，雖然互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)起步早、增速極為迅猛，但是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的保費(fèi)僅占到總保費(fèi)1%。所以互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)還有很大增長(zhǎng)空間。
這款為微信量身打造的保險(xiǎn)產(chǎn)品“微互助”領(lǐng)悟了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的精髓，它把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以客戶為中心、用戶體驗(yàn)至上的原則，貫徹到了產(chǎn)品的每一個(gè)環(huán)節(jié)，各種細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)抓住了人們的各類心理需求。這也是為什么“微互助”能快速爆紅了。
可以預(yù)見(jiàn)“微互助”只是一個(gè)開(kāi)始，各種專門(mén)針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)需求和用戶體驗(yàn)至上的創(chuàng)新產(chǎn)品將會(huì)接踵而來(lái)。保險(xiǎn)公司們，你們做好準(zhǔn)備了嗎？
快報(bào)
根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》實(shí)名制要求，請(qǐng)綁定手機(jī)號(hào)后發(fā)表評(píng)論
什么內(nèi)容到了微信都說(shuō)火爆，但是賺了還是虧了，卻不說(shuō)了。 還有很多錢(qián)花了，沒(méi)有玩得轉(zhuǎn)的，就更不值得提了，只把幾個(gè)做的有點(diǎn)意思的拿出來(lái)，讓人感覺(jué)微信好像價(jià)值無(wú)邊，風(fēng)險(xiǎn)從來(lái)都被忽視了。 其實(shí)這些都是炒作的手段，還是很高明的，實(shí)際上在微信上投入了，沒(méi)有任何動(dòng)靜的人們都安安靜靜的，因?yàn)榕聞e人說(shuō)他們太傻，沒(méi)有本事。 微信營(yíng)銷(xiāo)的高成本也是被很多人忽略的，再加上高門(mén)檻，一般人根本玩不起，比一般衛(wèi)視廣告都有難度，別無(wú)知的，輕易的燒錢(qián)了
幾句話總結(jié)一下個(gè)人認(rèn)為泰康的技巧： 1.微信營(yíng)銷(xiāo)，可觀的客戶群體和傳播規(guī)模。 2.防癌保險(xiǎn)，抓當(dāng)下環(huán)境與健康問(wèn)題噱頭。 3.簡(jiǎn)化流程，最大限度降低購(gòu)買(mǎi)進(jìn)入門(mén)檻。 4.購(gòu)買(mǎi)當(dāng)時(shí)，充分開(kāi)發(fā)朋友圈的特性，打感情牌。
隨著微信等工具的使用，以后的消費(fèi)者越來(lái)越感到，或者不自主的產(chǎn)生一種消費(fèi)的裹協(xié)感，在這個(gè)強(qiáng)調(diào)個(gè)性的時(shí)代，又有一種消費(fèi)的同質(zhì)化，這真是一個(gè)奇葩的社會(huì)！
當(dāng)微信從一個(gè)社交工具交成吸錢(qián)的所謂商業(yè)平臺(tái)時(shí)，雖然炒得火翻天了，但用戶從朋友圈還有聊天都開(kāi)始感受到的是廣告更甚還要花錢(qián)時(shí)，這種新奇慢慢的會(huì)不會(huì)變成壓力或者厭倦了呢？所以這種赤裸裸以騙取用戶愛(ài)心或情感來(lái)商業(yè)模式真的能火嗎？……
完全沒(méi)感受到！
世界需要?jiǎng)?chuàng)新！
乘風(fēng)起浪還是趁風(fēng)起浪？
不喜歡微信的模式
厲害啊！把營(yíng)銷(xiāo)與親情，互動(dòng)聯(lián)合起來(lái)，這是做營(yíng)銷(xiāo)的最高境界??！
未來(lái)，一切產(chǎn)品都是簡(jiǎn)單的不能再簡(jiǎn)單了，這是趨勢(shì)，也是潮流。但是微信基于熟人社交，那種點(diǎn)贊的行為以及熟人圈中的宣傳推廣會(huì)透支朋友間的情意，在這一點(diǎn)兒，微信必須好好考慮。當(dāng)這種透支達(dá)到一定程度，就是用戶離開(kāi)微信的時(shí)候。