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第十二課：同理心移情表

何伊凡 / 財(cái)經(jīng)媒體人如何用同理心讀懂商業(yè)？

第十二課：同理心移情表

導(dǎo)語：最后一節(jié)課，何伊凡老師送給大家一個(gè)實(shí)用的表格：同理心移情表

最后送給大家一個(gè)非常實(shí)用的表格，叫同理心移情表。

同理心具體要怎么用呢？首先你要把自己還原到對(duì)方的角度，他看到了什么、他聽到了什么、他真正想到和感受到的是什么、他說什么和做什么、他的痛處是什么、他期望的收益是什么。當(dāng)你決定要采訪一個(gè)人的時(shí)候，要把這個(gè)人列到這個(gè)表格當(dāng)中。

比如你要采訪劉強(qiáng)東，在現(xiàn)在這種情況下，劉強(qiáng)東都看到什么？這點(diǎn)我們可以進(jìn)行一些細(xì)分，并不是眼睛看到的，而是感覺到周邊有誰？我已經(jīng)犯了這樣的事兒，誰還是我的朋友？從劉強(qiáng)東的角度考慮，他每天接觸到的什么樣的信息產(chǎn)品，他聽到的什么。描述的是環(huán)境如何影響到他的，如何影響到他，他朋友怎么說，他的配偶怎么說，像類似這樣。

你要進(jìn)入他這個(gè)狀態(tài)，他真正感受到的是什么，從而勾勒出他的思維過程，劃分出他現(xiàn)在的側(cè)重點(diǎn)。要想象一下他可能說出來的話，以及他在公共場(chǎng)合所表現(xiàn)出來的行為，他的痛處、挫折、煩惱，在這種情況下期望的收益是什么呢？

這6個(gè)問題囊括了一個(gè)企業(yè)，當(dāng)你采訪的時(shí)候，我要求他們必須要形成上面這張圖，叫移情圖。

要完成上面的6個(gè)框架，比如說這個(gè)人就是劉強(qiáng)東，在做選題的時(shí)候你要寫很多便利簽，當(dāng)你全都貼滿了之后我就認(rèn)為這個(gè)選題是可以做的。

此外，我們還需要用mine manager做一張腦圖，用mine manager圖的方法是，給這個(gè)人建立一個(gè)坐標(biāo)系。

比如你現(xiàn)在要寫一篇?jiǎng)?qiáng)東的文章，你現(xiàn)在就需要了解他核心團(tuán)隊(duì)與組織架構(gòu)的變動(dòng)、6個(gè)月以來最主要的言行、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)作、公司發(fā)展的主要的節(jié)點(diǎn)，以及外部利益相關(guān)者是怎么樣的。

這每一項(xiàng)都往后延展：價(jià)值主張、成本結(jié)構(gòu)可能發(fā)生什么變化。因?yàn)榻衲甑倪@種情況下，人力資源的成本一直在漲，京東成本結(jié)構(gòu)有發(fā)生什么變化、它的關(guān)鍵業(yè)務(wù)是什么、一年的股價(jià)波動(dòng)和大盤的走勢(shì)，以及一年與之相關(guān)的這一點(diǎn)很重要，也就是宏觀數(shù)據(jù)。

通過這樣的一張圖，在配合剛剛說的同理心表，我們才認(rèn)為你采訪的前期準(zhǔn)備過關(guān)了。有一句行話，你手里面擁有一片森林，你才能獲得兩棵大樹，如果你一上來就只有兩棵大樹的話，那么你最后獲得的只能是兩跟筷子。

以上是我給大家分享的全部?jī)?nèi)容，最后送給大家一句話，這也是我新聞從業(yè)很多年，現(xiàn)在自己有在創(chuàng)業(yè)的一個(gè)真實(shí)的感受：世界看不到你，因?yàn)槟氵€看不到你自己。每個(gè)人在自己的采訪過程當(dāng)中，和自己在寫作的過程當(dāng)中，有的時(shí)候覺得我為什么下了這么大的力氣，我還寫不出一篇非常優(yōu)秀的文章，在業(yè)內(nèi)還是一個(gè)無名之輩，不能怪這個(gè)世界，因?yàn)槟氵€沒有找到適合你自己的方法，感謝各位。

導(dǎo)語：以上就是何伊凡老師《財(cái)經(jīng)媒體人如何用同理心讀懂商業(yè)》的全部?jī)?nèi)容，如果您喜歡這期課程就請(qǐng)大力點(diǎn)贊收藏或轉(zhuǎn)發(fā)~還可以在下方評(píng)論中留下您想要交流的想法和對(duì)本課程的建議~當(dāng)然也歡迎嘉賓推薦或自薦，咱們下期再見！

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