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2.3招人四步曲丨明確人才觀，尋找氣味相投的員工

每一個(gè)管理者，都會在招聘的時(shí)候捫心自問，我到底需要的是什么樣的人？然而要想回答好這個(gè)問題，那就不僅是上節(jié)課我們提到的清晰的業(yè)務(wù)定位可以將其勾畫出來的，因?yàn)檫€有最重要的一點(diǎn)，是要?dú)馕断嗤?，因?yàn)?ldquo;優(yōu)秀”和“優(yōu)秀”也是不一樣的。說白了，就是基于一個(gè)公司價(jià)值觀基礎(chǔ)上的對特定優(yōu)秀人才特質(zhì)的明確認(rèn)知。這里我就想問大家一個(gè)問題，你能總結(jié)出，你們公司在招聘時(shí)有哪些人才特質(zhì)的關(guān)鍵詞嗎？總結(jié)完再回頭看看，到底有多少個(gè)呢？你會發(fā)現(xiàn)，關(guān)鍵詞總?cè)菀自綄懺蕉?，而你寫的越多，就越不好招到全部符合的人，你寫的越多，最后真正決策時(shí)，就越會為這些特質(zhì)的取舍而傷透腦筋。

大道至簡，知易行難??！所以，本節(jié)課程要為大家分享一句話，明確人才觀是每個(gè)管理者的必修課，要持續(xù)認(rèn)知，持續(xù)精煉之！這個(gè)過程就是你對公司企業(yè)文化明確的過程，是保障真正優(yōu)秀的人才能在公司的文化土壤中活下來的核心。

阿里亦是如此，“阿里需要的究竟是什么樣的人，這是我們一直思考的問題。”這句話是出于曾任阿里巴巴集團(tuán)市場部和服務(wù)部副總裁、首席人力資源官、阿里巴巴集團(tuán)CPO彭蕾之口。她可謂是最熟悉阿里需要什么樣人才的人了，那么阿里風(fēng)雨二十年，又是如何沉淀和精簡自己的人才觀呢？彭蕾說到，原來，阿里文化原來一直有句土話，叫“平凡人做非凡事”。但隨著阿里業(yè)務(wù)越來越復(fù)雜，外面的環(huán)境越來越挑戰(zhàn)，我們把這句話改成“非凡人、平凡心，做非凡事”。這個(gè)“非凡人”，并不是說名牌大學(xué)畢業(yè)，在過去有多么高大上的經(jīng)歷，你就是非凡人，不是。因?yàn)槲覀冊谧鲆患欠彩?，我們可以有屌絲心態(tài)，但是不能有屌絲能力，如果能力達(dá)不到，那不行，阿里人今天的能力必須在更高的水準(zhǔn)，而同時(shí)我們的心態(tài)還是在地板上。我們說的“非凡人”就是我們的人才觀，只有4個(gè)字，8個(gè)詞。

哪4個(gè)詞，哪8個(gè)字呢，“聰明、樂觀、皮實(shí)、反省”，如何理解？我們分別來看一看。

首先說“聰明”，這個(gè)關(guān)鍵詞很是不客氣啊，不過大家想想的確是這樣的，現(xiàn)在環(huán)境變化越來越快，若想成為能真正“擁抱變化”的阿里人，是要能駕馭住變化的，那么這個(gè)“聰明”就特別重要了。它包括兩個(gè)方面：智商和情商。智商是什么？不難理解，就是你今天做這個(gè)，你總要有兩把刷子，你做娛樂產(chǎn)業(yè)、餐飲、O2O、生物產(chǎn)業(yè)，你總要有些專業(yè)知識。只有足夠強(qiáng)大的體力腦力，才能用自己的專業(yè)知識為客戶創(chuàng)造價(jià)值，沒有那個(gè)金剛鉆，攬不了瓷器活。

情商也是非常必要的，情商不僅僅是管理好自己的情緒，還要很容易走進(jìn)別人的內(nèi)心去感同身受；也能敞開心扉，簡單開放，坦誠，不會讓人覺得咫尺千里。哈哈，說到這里大家感受到了嗎，阿里的人事很霸道。阿里不光要得到你的人，還要得到你的心。睡完你好看的皮囊，還要睡你有趣的靈魂。職場那就是情場??！這份功力還是值得管理者好好學(xué)習(xí)的。

咱們再來聊聊第二個(gè)關(guān)鍵詞“皮實(shí)”，其實(shí)也就是抗擊打能力、抗挫折能力、經(jīng)得起折騰，這個(gè)折騰是什么？不但要能經(jīng)得起棒殺，還經(jīng)得起捧殺，這就叫“皮實(shí)”。我們最開始講皮實(shí)的時(shí)候，很多人就把它理解為要經(jīng)得起摔打，經(jīng)得起鍛煉，讓他受盡磨難。“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨”，這確實(shí)是皮實(shí)的一種。但另外還有一種，就是關(guān)于“捧殺”，今天如果我們作為創(chuàng)業(yè)者出去，很多人就會對你很崇拜，會覺得你好牛逼，在你的行業(yè)你是專家，你是老大。包括你的團(tuán)隊(duì)下面有人也是一樣的，他的能力特別好，晉升特別快，或者他能永遠(yuǎn)拿到最難的任務(wù)，完成得都特別好。皮實(shí)的一個(gè)反義詞就是“玻璃心”。你團(tuán)隊(duì)里有時(shí)候也會有這樣的人，你話也怕說重了，更不用說讓他去做什么樣的調(diào)整，比如覺得他不太靠譜，你想讓他挪個(gè)位子，他恨不得就跟你哭天抹淚，這種也會很頭痛。

第三個(gè)關(guān)鍵詞是樂觀，我們是要有理性，但是我們要有理性的充滿希望，既要理性，還要客觀，還要智慧，我們最重要的是要對未來充滿希望。如果按照很多人這樣悲觀的話，那阿里巴巴不知道死十七八次了。在九九年創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，馬老師回來說我們又拒絕了硅谷的第三十七次風(fēng)投，實(shí)際上是第三十七次被人家拒絕，誰能夠這樣的云淡風(fēng)輕和樂觀，我們要永遠(yuǎn)看到困難，也要永遠(yuǎn)懷著內(nèi)心的希望。阿里對樂觀的定義是：我們在充分客觀理性地了解當(dāng)下真實(shí)情況之后，仍然充滿了好奇心和樂觀向上的精神。這才是對于樂觀的完整解釋，尤其是怎么做好這兩者的平衡，是特別有智慧有方法的，而不是單純的一個(gè)倡導(dǎo)。

最后是自省，我們的老祖宗說了：吾日三省吾身。這個(gè)反省，就像金子一樣珍貴的，也是對我們個(gè)人成長很有價(jià)值的。不僅個(gè)人需要自省，組織同樣需要具備這樣一種自省能力。共產(chǎn)黨也有這樣一個(gè)優(yōu)良傳統(tǒng)，就是批評與自我批評。阿里每年都會做review(復(fù)盤)，就是績效面談，我們不是一對一，都是群review的方法，怎么談呢?比如一個(gè)人先講自己的問題，自己一年下來有哪些方面做得好，哪些方面做得不好?然后自殘，自殘完了再由別人放槍。每個(gè)人再給他反饋:我覺得你哪個(gè)地方說的是對的，你做得不對的地方是什么，你這一年做得怎么樣，你這一年是3.5分還是3.75分，是滿足期望，還是超出期望，是達(dá)標(biāo)還是不達(dá)標(biāo)。很殘酷，很真實(shí)，也很重要！在阿里，自省不是方法論，是行動，是機(jī)制，是那句阿里土話“使我痛苦的必定使我成長”！

好，4個(gè)關(guān)鍵詞分享完，從這簡單的8個(gè)字中，阿里是如何沉淀和簡練自己公司的人才觀的？我們仿佛也能從中一窺究竟。

究其根本，人才觀到底是怎么來的，是一個(gè)公司的業(yè)務(wù)、文化、環(huán)境綜合作用下一點(diǎn)點(diǎn)長出來的，所以如果大家問有沒有什么快捷的方式可以迅速的總結(jié)出自己公司的人才觀，那我會告訴大家是沒有這樣的捷徑的。所以，明確人才觀是每個(gè)管理者的必修課，要持續(xù)認(rèn)知，持續(xù)精煉之！

好，下節(jié)課，我會為大家?guī)戆⒗镨F軍的“北斗七星選人法”，期待從方法論上給予大家更多的借鑒和參考。歡迎繼續(xù)收聽。